Descripción del puesto

Empresa de Giro Aduanero/Logistico.

Funciones:

• Atender llamadas, correos, solicitudes de la plataforma del cliente sobre los diferentes casos de Status de sus embarcaciones, pedidos, solicitudes, etc.
• Soporte de atencion al cliente.
• Comunicacion con otras areas para obtener informacion y poder brindar la solucion al cliente.
• Apertura y cierres de casos o ticket en la plataforma del cliente segun las necesidades de los clientes.
• Atender ocasionalmente a los clientes de manera presencial si se amerita.

**Contrato Temporal de 6 meses inicialmente, con probablidad a extenderse**

**Horarios de Lunes a viernes de 8am a 5pm** Presencial en oficinas 100%

**Oficinas ubicadas en Managua, por el sector de claro de villa fontana**

Requisitos

• Licenciado en carreras adminisitrativas
• Tener experiencia en la industria naviera y/o en atención al cliente es una ventaja, pero no un requisito obligatorio (no se considera experiencia en hoteles o restaurantes relacionada con atención al cliente).
• Intermedio nivel de inglés – hablado y escrito, con habilidades técnicas.
• Dominio de Microsoft Office.
• Gestión de portafolios..
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Proactividad.
• Alto sentido de urgencia.
• Capacidad para resolver rápidamente problemas que puedan surgir.
• Capacidad para colaborar con las partes interesadas para identificar soluciones.
• Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.