Descripción del puesto

Coordinar y ejecutar los procesos de reclutamiento y selección bajo el modelo de Recruitment Process Outsourcing, asegurando el cumplimiento de los tiempos, calidad y requerimientos establecidos por el cliente interno o externo. Servir como enlace entre el equipo de reclutadores, el cliente y otras áreas involucradas, garantizando una experiencia positiva para candidatos y stakeholders.

Responsabilidades principales:

1. Gestión operativa del reclutamiento

   • Publicar vacantes en plataformas acordadas.

   • Filtrar y preseleccionar candidatos según los perfiles definidos.

   • Coordinar entrevistas y evaluaciones con candidatos y managers.

   • Dar seguimiento a cada etapa del proceso en el sistema de seguimiento de candidatos (ATS).

2. Coordinación con el cliente

   • Servir como punto de contacto principal para actualizaciones de proceso.

   • Preparar reportes periódicos de avance de vacantes.

   • Asegurar el cumplimiento de los SLAs establecidos en el contrato RPO.

3. Control y mejora de procesos

   • Documentar procedimientos y actualizaciones.

   • Detectar cuellos de botella y proponer mejoras.

   • Mantener la base de datos de candidatos actualizada y ordenada.

4. Experiencia del candidato

   • Mantener una comunicación clara y oportuna.

   • Asegurar tiempos de respuesta razonables.

   • Promover la marca empleadora del cliente.

     Indicadores de éxito (KPIs):

   • Tiempo promedio de cobertura de vacantes (Time-to-fill).

   • Nivel de satisfacción del cliente (NPS o encuestas internas).

   • Cumplimiento de SLAs.

   • Calidad de candidatos presentados.

Requisitos

Formación académica:

• Licenciatura en Psicología, Administración, Recursos Humanos o afín.

Experiencia:

• 1–3 años en reclutamiento, preferentemente en modelos RPO o agencias de selección.

• Experiencia con herramientas ATS y portales de empleo.

• Experiencia en coordinación de procesos y trato con clientes.

Conocimientos:

• Técnicas de reclutamiento y selección.

• Uso avanzado de Excel y herramientas de reporting.

• Inglés avanzado B2+ (mandatorio)

Competencias:

• Organización y gestión del tiempo.

• Comunicación efectiva.

• Orientación al cliente.

• Trabajo en equipo.

• Capacidad de análisis y solución de problemas.

Beneficios

• Modalidad de trabajo híbrida, principalmente remoto.
• Salario a convenir acorde al perfil.
• Contrato a término fijo por 5-6 meses, con posible extensión.