Descripción del puesto

Buscamos un Analista Integral de CRM; este rol es clave en el apoyo al proyecto del cambio de Core Bancario.

Éste profesional debe garantizar el análisis, seguimiento y gestión integral de la información relacionada con clientes, procesos y datos operativos dentro del CRM, asegurando la trazabilidad, calidad de la información y el soporte necesario para la correcta integración con el nuevo Core Bancario durante la fase de proyecto.

Principales responsabilidades:

Gestión del CRM

• Administrar, mantener y actualizar la información del CRM relacionada a los procesos del proyecto.
• Validar la calidad, consistencia y completitud de los datos cargados.
• Crear reportes y dashboards para apoyar la toma de decisiones del equipo de proyecto.

Soporte al Proyecto Core Bancario

• Asegurar la correcta integración entre CRM y el Core Bancario durante la etapa de transición.
• Participar en pruebas funcionales de integración.
• Documentar flujos, excepciones, ajustes y hallazgos.

Análisis de Información

• Analizar tendencias, comportamientos y necesidades de los usuarios internos.
• Identificar anomalías en datos y proponer soluciones.
• Crear alertas o automatizaciones para optimizar los flujos del proyecto.

Acompañamiento a Usuarios

• Brindar soporte al equipo interno durante la transición hacia el nuevo Core Bancario.
• Capacitar a usuarios en el uso adecuado del CRM respecto a los nuevos procesos.

Cumplimiento y Control

• Mantener trazabilidad de cambios y movimientos dentro del CRM.
• Garantizar que la información cumpla con estándares y controles de seguridad definidos por el proyecto.
• Participar en auditorías internas del proyecto.

Requisitos

Formación

• Lic. en Banca y Finanzas, Administración, Ing. Industrial o afines.

Experiencia

• 2–3 años en gestión o análisis de CRM.
• Experiencia en proyectos tecnológicos o de implementación de Core Bancario (deseable).
• Manejo avanzado de Excel y herramientas de análisis.
• Conocimiento de integraciones flujos de datos (deseable).
• Conocimientos básicos de metodologías ágiles.

Beneficios

Salario: $1,200

Tipo de Contrato: Definido por 4 meses, con altas probabilidades de extensión.

Sector del cliente: Bancario

Ubicación: Área Bancaria